吴忠太阳山开发区税务局：办税服务优举措提高纳税人满意度-港澳商会网

吴忠太阳山开发区税务局：办税服务优举措提高纳税人满意度

时间：2023-04-22 13:20:50来源：大西北消息速览

(资料图片)

（来源：吴忠税务）

今年以来，国家税务总局吴忠太阳山开发区税务局聚焦纳税人缴费人办税缴费过程中存在的“难点”“堵点”“痛点”，深入开展“便民办税春风行动”，推动税收政策红利直达快享，纳税人缴费人满意度持续提升。

创新服务举措，提高服务质效。为提升线上办税质效，积极打造线上业务“实时办结”、电话咨询“问办结合”、疑难问题“直联快处”的“问办查评送”一体化税费服务新模式。通过电子税务局平台，为辖区内的多家企业精准推送“红利账单”，“多视角”“多维度”“多层次”为纳税人缴费人提供“一对一”服务。截至目前，集中处理中心通过线上方式受理多笔涉税费业务，接听咨询电话2000余次；通过“远程办”方式接收处理多笔涉税费事项，回复诉求500余次。

科学设置分区，落实服务制度。紧贴纳税人缴费人实际需求，在办税服务厅科学设置资料预审、分类辅导专区，及时开设“简事快办”“应急特办”“特殊群体”等多类绿色通道，大力推行主动服务、帮办服务、延时服务等便捷服务，并对简单事项、特殊群体实行“即办快处”，同时，推行线上线下沟通受理机制，提升办税质效，实现一窗受理、一次办结。

成立智税团队，推动智慧办税。为确保智慧办税工作高效推进，吴忠太阳山开发区税务局集约整合电子税务局、征纳互动平台等“非接触式”办税资源，成立智税服务团队，将最新税费支持政策、全程网上办事项清单、便民办税缴费服务举措及办理流程，通过现场讲解、视频回放、流程演示等方式进行帮教，将“学”“办”深度融合，使纳税人缴费人在体验和学习中推广“智慧办税”的新理念。

太阳山开发区税务局相关负责人表示，下一步，我们将把学习贯彻党的二十大精神同深入落实落细“便民办税春风行动”各项举措结合起来，持续精准把握政策要求和企业需求，不断提升纳税人、缴费人的满意度，充分发挥税收职能作用，为服务中国式现代化提供税务支持。（弓之刚）

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吴忠太阳山开发区税务局：办税服务优举措提高纳税人满意度

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